Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его в службу доставки, либо сделать это в течение 14 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
товарный или кассовый чек;
документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин https://kdekoru.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек, вышивок), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар, возложив на Вас транспортные расходы.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте https://kdekoru.ru, вам необходимо будет сделать возврат.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Службу поддержки клиентов по адресу: orders@kdekoru.ru. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
товарный или кассовый чек;
документ, удостоверяющий личность;

Способы возврата

Возврат курьерской службой:

услуга доступна только для жителей Москвы и Московской области (до 30 км от МКАД)
стоимость возврата уточняется отдельно

Самостоятельный возврат доступен для жителей Москвы и Московской области:

Адрес: г. Москва, ш. Энтузиастов, 28,
Время работы: будние дни с 10-00 до 17-00

Возврат по России:

Жители России могут осуществить возврат товара почтой России или транспортной компанией СДЭК.
Почтовые расходы оплачивает Покупатель;

Адрес для возврата: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 28,
Получатель: ООО “ГЛОБАЛТЕКС”
Телефон: 8(495)787-48-08

При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке. Вложить в посылку заявление на возврат с вашей подписью и товарный или кассовый чек.

Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес orders@kdekoru.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, номер заказа, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней. Так же обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет составляет от 1 до 30 банковских дней.